Ouvidoria
Fale com a Ouvidoria
A Ouvidoria Municipal é o canal de comunicação entre você e a Prefeitura. Selecione o tipo de manifestação desejada:
Elogio
Expresse se você está satisfeito com um atendimento público
Fazer Elogio →Reclamação
Manifeste sua insatisfação com um serviço público
Fazer Reclamação →Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado contra a administração pública
Fazer Denúncia →Sugestão
Envie uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos
Fazer Sugestão →Perguntas Frequentes
O que é Ouvidoria?
A Ouvidoria Municipal é um canal de participação que permite ao cidadão registrar manifestações (elogios, sugestões, reclamações e denúncias) sobre os serviços públicos prestados pela Prefeitura.
Qual o prazo para receber a resposta?
O prazo para resposta é de até 20 dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justificativa, conforme a Lei nº 13.460/2017.
Preciso me identificar para fazer uma manifestação?
Não. Você pode registrar sua manifestação de forma anônima. Porém, caso deseje receber resposta, é necessário informar seus dados de contato.
Como entrar em contato com a Ouvidoria?
Além do sistema online (FalaBR), você pode comparecer presencialmente na Prefeitura Municipal, na Praça Eteocles Vilela Silva, 78 - Centro, ou ligar para (34) 3322-0200.
Quais as garantias de proteção à minha identidade?
A identidade do manifestante é protegida por lei. Servidores que tiverem acesso aos dados e os revelarem indevidamente estão sujeitos a punições administrativas, civis e penais.